Términos y condiciones de compra
RESPONSABLE DE LA TIENDA ONLINE
Este sitio web pertenece a ALES RUEDA, con CIF/NIF 44976625X y domicilio en C/ Santa María 3, 1ºIZQ , 48920 Portugalete, Bizkaia (España).
ALES RUEDA tiene como objeto social la EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN DE VINOS DE ESPAÑA.
Para cualquier consulta o contacto con nosotros podéis comunicaros a través de email (ales@alesrueda.com) o teléfono +34 623 04 40 83
INFORMACIÓN GENERAL
Ales Rueda se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento, y a mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
Ales Rueda podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
Los artículos mostrados en esta tienda online estarán disponibles hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen así marcadas. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario y/o cliente de www.alesrueda.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
FORMAS DE PAGO
Ofrecemos dos formas de pago: mediante tarjeta bancaria o Transferencia-ingreso en cuenta.
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard y Maestro). Mediante TPV Virtual que conecta directamente entidades bancarias. Para verificar su tarjeta el cliente deberá introducir el CVC (3-4 dígitos escritos en el reverso de la tarjeta) y la fecha de caducidad de la misma. Esta tienda online funciona con pasarela Paycomet. Permite pagos con tarjetas VISA y MasterCard.
El pago se hace directamente y de forma encriptada en el servidor de la entidad bancaria. La conexión está reforzada por un certificado de seguridad SSL, y Ales Rueda nunca va a tener acceso a los datos bancarios del cliente, ni los guardará en ninguna base de datos. - Transferencia. Si se elige esta forma de pago, en su navegador aparecerá una pantalla con los datos e instrucciones a seguir para realizar la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria correspondiente. A su vez, esos mismos datos le serán enviados al cliente mediante email. Una vez Ales Rueda haya verificado que el pago ha sido realizado correctamente, procederemos al envío del producto con la consiguiente notificación por email para que el cliente esté al corriente de todo.
IMPORTANTE:
En el concepto del ingreso o transferencia debe aparecer el número de referencia del pedido.
Si en el plazo de 7 días laborales, Ales Rueda no ha recibido ninguna notificación del ingreso, ni aviso o mensaje por parte del cliente, se procederá a la anulación del pedido
Los problemas o dudas que puedan surgir a la hora de gestionar un pedido puedes consultarlos con nosotros mediante email (ales@alesrueda.com), o por teléfono por teléfono, +34 623 04 40 83.
ENVÍOS
El cliente especificará durante el proceso de compra, la dirección a la que quiere que se le realice el envío.
Si se produce una cancelación del envío una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, Ales Rueda no se hará cargo de los gastos de devolución.
Los plazos de entrega serán:
- 3 días laborales para envíos en Bizkaia.
- 5 días laborales para envíos fuera de Bizkaia.
El plazo de envío empezará a contar esde el momento de la compra en caso de pago con tarjeta, y desde el momento del pago en el caso de elegir la transferencia bancaria.
Ales Rueda no se hace responsable de los retrasos por problemas que surjan en la empresa de mensajería.
Los plazos de entrega pueden ser mayores por circunstancias como época de vacaciones, festivos o rebajas.
Los envíos se realizarán de manera gratuita a la provincia de Bizkaia y con una tarifa fija de 6 € a cualquier otro punto de la España peninsular.
Si perteneces a una zona geográfica donde la compra no esté abierta en nuestra web, puedes consultarnos por email (ales@alesrueda.com) o teléfono +34 623 04 40 83 para estudiar una posible compra y envío de producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 10 días desde la fecha de recepción del producto para devolverlo o cambiar.
El cambio o devolución previamente debe comunicarse a Ales Rueda mediante email (ales@alesrueda.com) o teléfono +34 623 04 40 83.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones que no se hayan comunicado previamente.
Ales Rueda solamente se hará cargo de los gastos de envío en devoluciones por causa de…
Asimismo, para que la devolución sea efectiva, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y con el albarán de compra, embalaje y cualquier complemento que acompañara el pedido dentro del paquete.
No se devolverá el importe del pedido ni se realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción y el estado del producto, y que las condiciones para la devolución o cambio antes mencionadas se cumplen.
SOBRE LAS CATAS
- Podrás participar sólo si eres mayor de 18 años.
- Para tener confirmada tu plaza, deberás realizar el pago -como tarde- 72 horas antes del evento. Si lo realizas mediante transferencia bancaria debes enviarnos el justificante al email ales@alesrueda.com indicando en el concepto tu nombre y apellidos.
- La cuota no es rembolsable, salvo fuerza mayor justificable.
- Para una mejor experiencia, y debido a la demanda, las plazas son limitadas, por lo que la cata queda sujeta a disponibilidad. Ales Rueda – Wine Consultant realiza estas catas en ocasiones con colaboradores externos, por lo que se reserva el derecho de modificar horarios, programación, aplazar o anular el evento, comunicando con 48h de antelación a los Usuarios.